Condiciones de contratacón

 

REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN: Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias. WHAT TO DO IN VALENCIA S.L- "AGENCIA TRAVELLERS, con CIF B-98936594, sito en c/ Sagunto 112-27, 46009 de Valencia.

 

FIANZA: Los hoteles podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos durante la estancia. El día de salida, la fianza será devuelta en el 100% de su importe, siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado desperfecto alguno. Se recomienda, revisar posibles desperfectos ya existentes en el momento de la entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (por escrito).Las fianzas pueden variar en función de cada hotel. (Entre 30-60€)

 

TASAS E IMPUESTOS: No está incluida la Ecotasa o tasa local de los ayuntamientos en destino que así lo impongan (entre 1€ y 3€ por persona y noche dependiendo de la categoría del hotel).

 

SEGURO: El presupuesto incluye seguro de viaje obligatorio. Se ofrece la posibilidad de contratar el seguro opcional con coberturas especiales. Coberturas y límites máximos de Indemnización por persona en el SEGURO DE ASISTENCIA: Seguro de equipajes y efectos personales 200€. Gastos médicos por enfermedad o accidente del asegurado: En España 600€/En extranjero 3000€. Para más información solicítelo en info@whattodoinvalencia.com

 

CONTRATO DE ACEPTACIÓN: El ingreso o depósito de las cantidades requeridas y la autorización paterna si fuera necesario, implica la aceptación de las condiciones del viaje aquí detalladas y en la página web www.agenciatravellers.com.

 

CONEXIONES: WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - " AGENCIA TRAVELLERS” no se hace responsable de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

 

VUELOS Y HOTELES: Las fechas de vuelos y hoteles indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del grupo, Es decir, una vez que todo el grupo, en su totalidad, haya realizado el pago. WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - "AGENCIA TRAVELLERS” se hace responsable de aún por causas ajenas a la empresa,  de reubicar al grupo afectado en un Hotel superior al reservado si este tuviera algún tipo de imposibilidad para dar servicio al grupo.

 

WHAT TO DO IN VALENCIA S.L- "AGENCIA TRAVELLERS" no interviene, y no se hacen responsable, de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos / barcos regulares o vuelos charter debido a causas ajenas a la organización. Del mismo modo, no es responsables de posibles cambios de horarios en vuelos / barcos regulares o vuelos charter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el contrato original de reserva de grupo, en el apartado "el precio incluye" , no se especifica el tipo de acomodación, queda establecida como butaca en clase turista / lobby bar.


WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - "AGENCIA TRAVELLERS" se reserva el derecho al cambio o variación en el orden de las actividades por causas de fuerza mayor, meteorológicas o logísticas. 

 

FORMA DE PAGO: Los grupos serán pre-pagados antes de la salida de los clientes. El depósito será de 60€ si viajas en ferry (se podrá hacer una per-reserva de 20€ con el que quedará bloqueada la plaza del cliente por un periodo de 30 días) y de 100€ si viajas en avión. El 2º pago, de 100€ se realizará antes del 06/12/19. El 3º pago de 150€ se realizará antes del 07/02/20 y el resto del importe que depende del paquete que hayan contratad,o deberá quedar abonado antes del 15/04/20. En cualquier caso, el viaje debe quedar en su totalidad abonado como máximo 40 días hábiles antes de la salida. 

Todo cliente que se encuentre en situación de impago, deberá pagar los gastos que haya ocasionado la reserva, así como suplementos si desea recuperar la plaza. El cliente debe pagar en las fechas establecidas y fijadas con anterioridad en la contratación. El incumplimiento de estas fechas establecidas, se considera abandono de plaza e incumplimiento del contrato, sufriendo los gastos de cancelación correspondientes.

 

FORMAS DE PAGO:
A) Transferencia Bancaria en el número de cuenta 
ES14 0182 9515 3402 0163 7050 el titular de la cuenta es WHAT TO DO IN VALENCIA S.L y en observaciones hay que indicar el nombre y apellidos de la persona que viaja,DNI y código del grupo al que pertenece. La reserva no quedará formalizada hasta que no haga llegar el justificante de pago a la agencia, por cualquiera de los canales que abrimos a disposición del grupo: info@whattodoinvalencia.com · WhatsApp +34 644 41 37 35.

B) Depósito en efectivo en la agencia C/ Sagunto 112-27, 46009 de Valencia. (Con cita previa)
NOTA IMPORTANTE: WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

 

PRECIO DESDE: Los precios expresados “desde” son precios um- brales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

 

PRECIO FINAL: Los precios expresados “precio final”, serán validos para los hoteles de la categoría y zona señalizada en la oferta. Estos pueden estar sujetos a disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme.

 

LAS COMIDAS: Las bebidas NO están incluidas en las M.P y P.C salvo indicación expresa. En el T.I. los precios no incluyen bebidas de marcas premium, excepto donde se indique lo contrario. La mayoría de hoteles considera la MP como desayuno y cena, no admitiéndose cambio de cena por comida. El número de pensiones completas / medias pensiones será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales. Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para las comidas y cenas y reconfirmar la hora de llegada; de lo contrario, WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no se responsabiliza de los trastornos o pérdidas de dichos servicios. De igual forma, el grupo es responsable de la solicitud de picnic o informar al hotel de retrasos de llegada a causa de actividades organizadas por la empresa.

 

CLIENTES MENORES:  WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal.

 

LOS CIRCUITOS: El precio de los circuitos puede variar según la disponibilidad de los servicios cotizados. No están incluidas las entradas a los parques, museos, monumentos, etc. ni cuando se realizan excursiones o visitas panorámicas, salvo indicación expresa en el apartado de ‘El precio incluye ‘. Las tarifas aéreas cotizadas en los circuitos de avión o de avión + bus, están sujetas a revisión por parte de las compañías aéreas. En los circuitos de autobús están contempladas las interrupciones por descanso según legislación vigente. En los circuitos, el autobús sólo está contemplado para los traslados indicados en cada itinerario, no estando el autobús a disposición de los clientes, una vez terminado el traslado.

 

CAMBIOS VOLUNTARIOS: La empresa informa de que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente la modificación de lo establecido en el contrato de viaje, los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados inicialmente. En este caso, los traslados entre hoteles o transportes, correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo, abonar los gastos de gestión.

 

REGRESOS ANTICIPADOS: En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha, WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no se compromete a efectuar devolución alguna. (Véase coberturas cubiertas por la póliza del seguro de viaje).

 

LOS HOTELES: Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3, 4 camas o ser tipo apartamento 2 + 2, 2 + 3 ó 3 + 3 compartiendo baño. No están incluidos los extras como gastos de teléfono, lavanderías, servicios de bar, etc. En algunos cruceros, podrían existir camas de matrimonio o literas. Si esto ocurre, os informaremos puntualmente para que lo transmitáis al grupo y sean ellos quienes acepten estas condiciones. Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis climatizados, etc., que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero. Ante los desperfectos que los grupos puedan causar en las distintas instalaciones reservadas por nosotros, WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar. En algunos países, la categoría de los hoteles no corresponde con su equivalente en España, porque carecen de una clasificación oficial y en cuyo caso WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" trasmitirá la información facilitada por los proveedores. En otras ocasiones la calidad hotelera del país de destino es inferior, aunque esté homologado como tal en su clasificación oficial. En la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a disposición del grupo desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenecías en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel correspondiente) y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional, siendo su publicación simplemente a título informativo. Dependiendo del número de clientes, según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros. Es habitual que los hoteles exijan para el servicio de comedor pantalón largo y camiseta.

 

EQUIPAJES: La agencia organizadora no está obligada a responder a la perdida, robo o daño del equipaje, que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de tralados hotel/aeropuerto o viceversa cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

 

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete del pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. En caso de querer transportar para sus viajes equipaje de amplio volumen, tal como bicicletas, tablas de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento. En caso de extrema necesidad, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

 

DOCUMENTACIÓN: Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) que deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte para cada destino en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, además de otros documentos si fuera necesario (ej.: visado).

 

A TENER EN CUENTA: La reserva del grupo quedará cerrada 40 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando siempre con antelación al grupo. En el caso de destinos con gran demanda, como Mallorca o Ibiza, se aconseja reservar con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

 

DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE: En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.

 

ROBOS:  WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS" no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino.

 

TRASLADOS: Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales, así como las personas acompañadas de animales y perros guía. Los traslados no siempre van acompañados de un guía.

 

CONDICIONES DE CANCELACIÓN: En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados. Por los conceptos que a continuación se indican:

- La reserva no se devolverá en ninguno de los casos.

- Si decides cancelar el viaje antes del 1 de Enero de 2020, la cancelación conllevará  90€ de gastos. En el caso de haber reservado un hotel en Magaluf, la cancelación supondrá una retención de 150 €. 

- Si decides cancelar el viaje entre el día 1 de Enero y hasta el día 1 de marzo de 2020, la cancelación supondrá 150 € de gastos de anulación. En el caso de haber reservado un hotel en Magaluf la cancelación supondrá una retención de 300 €.

- Si decides cancelar el viaje entre el día 1 de marzo de 2020 y hasta el 1 de mayo de 2020, la cancelación supondrá 200 € de gastos de anulación. En el caso de haber reservado un hotel en Magaluf la cancelación supondrá una retención de 380 €.

- Si decides cancelar el viaje después del día 1 de Mayo de 2020, la cancelación supondrá la retención del importe total abonado. En caso de haber contratado seguro de cancelación, consultar condiciones.

**MUY IMPORTANTE: Si el cliente no cumple con los pagos en las fechas establecidas se dará por cancelada su plaza, quedando sin opción de recuperar el importe abonado si no ha notificado por escrito la cancelación de su plaza a : info@whattodoinvalencia.com · WhatsApp +34 644 41 37 35.

 

La cancelación de los servicios contratados con WHAT TO DO IN VALENCIA S.L - “AGENCIA TRAVELLERS”, conlleva la devolución de cualquier método de financiación aportado por la agencia gratuitamente (papeletas, boletos…) o en su defecto cualquier importe que haya obtenido de ello, con el fin de evitar el lucro para los clientes que no se dispongan a realizar el viaje. Las herramientas de autofinanciación ofrecidas gratuitamente por la agencia tienen como finalidad la ayuda de financiación a los clientes únicamente.

 

Para formalizar la cancelación del viaje debe solicitar la baja. Comuníquela aportando todos los datos del viajero a:  info@whattodoinvalencia.com · WhatsApp +34 644 41 37 35.