Condiciones de contratación

REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN: Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias. AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L, con CIF B-98936594, sito en c/ Sagunto 112-27, 46009 de Valencia.

FIANZA: Los hoteles podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos durante la estancia. El día de salida, la fianza será devuelta en el 100% de su importe, siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado desperfecto alguno. Se recomienda, revisar posibles desperfectos ya existentes en el momento de la entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (por escrito).Las fianzas pueden variar en función de cada hotel. (Entre 30-60€)

TASAS E IMPUESTOS: No está incluida la Ecotasa o tasa local de los ayuntamientos en destino que así lo impongan.

SEGURO: El presupuesto incluye seguro de viaje obligatorio. Se ofrece la posibilidad de contratar el seguro opcional con coberturas especiales. Coberturas y límites máximos de Indemnización por persona en el SEGURO DE ASISTENCIA: Seguro de equipajes y efectos personales -200€. Gastos médicos por enfermedad o accidente del asegurado: En España 600€/En extranjero 3000€. Para más info solicítelo en info@whattodoinvalencia.com

CONTRATO DE ACEPTACIÓN: El ingreso o depósito de las cantidades requeridas y la autorización paterna si fuera necesario, implica la aceptación de las condiciones del viaje aquí detalladas y en la página web www.agenciatravellers.com

CONEXIONES: AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L, no se hace responsable de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

VUELOS Y HOTELES. Las fechas de vuelos y hoteles indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del grupo, Es decir, una vez que todo el grupo EN SU TOTALIDAD haya realizado el pago.

AGENCIA TRAVELLERS  y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no interviene, y no se hacen responsables, de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos / barcos regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.

Del mismo modo AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L, no son responsables de posibles cambios de horarios en vuelos / barcos regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el contrato original de reserva de grupo, en el apartado el precio incluye , no se especifica el tipo de acomodación, queda establecida como butaca en clase turista / lobby bar.

AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L se reserva el derecho al cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

FORMA DE PAGO: Los grupos serán pre-pagados antes de la salida de los clientes. El depósito será de 60€ si viajas en ferry y de 100€ si viajas en avión, el 2º pago de 100€ se realizará antes del 10/01/19, el 3º pago de  150€ se realizará antes del 01/04/19 y el resto del importe que depende del paquete que hayan contratado deberá quedar abonado antes del 01/05/19. En cualquier caso, el viaje debe quedar en su totalidad abonado como máximo 40 días hábiles antes de la salida del mismo. Todo cliente que se encuentre en situación de impago, deberá pagar los gastos que haya ocasionado la reserva, así como suplementos si desea recuperar la plaza. El cliente debe  pagar en las fechas establecidas y fijadas con anterioridad en la contratación. El incumplimiento de estas fechas establecidas, se considera abandono de plaza e incumplimiento del contrato, sufriendo los gastos de cancelación correspondientes.

Formas de pago:

  1. A) Transferencia Bancaria al número de cuenta  ES34 0182 9515 31 0201631793 el titular de la cuenta es WHAT TO DO IN VALENCIA S.L y en observaciones hay que indicar el nombre y apellidos de la persona que viaja, grupo al que pertenece y el pago correspondiente. LA RESERVA NO QUEDARÁ FORMALIZADA HASTA QUE NO HAGA LLEGAR EL JUSTIFICANTE DE PAGO A: info@whattodoinvalencia.com
  2. B) Depósito en efectivo en la agencia C/ Sagunto 112-27, 46009 de Valencia. (bajo cita previa)

NOTA IMPORTANTE: AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

 

PRECIO DESDE Los precios expresados "desde" son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

PRECIO FINAL Los precios expresados "precio final", serán validos para los hoteles de la categoría y zona señalizada en la oferta. Estos pueden estar sujetos a disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme.

LAS COMIDAS: Las bebidas NO están incluidas en las M.P y P.C salvo indicación expresa. En el T.I. los precios no incluyen bebidas de marcas premium, excepto donde se indique lo contrario. La mayoría de hoteles considera la MP como desayuno y cena, no admitiéndose cambio de cena por comida. El número de pensiones completas/medias pensiones será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales. Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para las comidas y cenas y reconfirmar la hora de la llegada; de lo contrario, AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no se responsabiliza de los trastornos o pérdidas de dichos servicios.

CLIENTES MENORES: AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal.

LOS CIRCUITOS: El precio de los circuitos puede variar según la disponibilidad de los servicios cotizados. No están incluidas las entradas a los parques, museos, monumentos, etc. ni cuando se realizan excursiones o visitas panorámicas, salvo indicación expresa en el apartado de 'El precio incluye '.Las tarifas aéreas cotizadas en los circuitos de avión o de avión + bus, están sujetas a revisión por parte de las compañías aéreas. En los circuitos de autobús están contempladas las interrupciones por descanso según legislación vigente. En los circuitos, el autobús sólo está contemplado para los traslados indicados en cada itinerario, no estando el autobús a disposición de los clientes, una vez terminado el traslado.

CAMBIOS VOLUNTARIOS: La empresa informa de que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente la modificación de lo establecido en el contrato de viaje, los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados inicialmente. En este caso, los traslados entre hoteles, hoteles o transportes, correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo, abonar los gastos de gestión.

REGRESOS ANTICIPADOS En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha, AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no se compromete a efectuar devolución alguna. (Véase coberturas cubiertas por la póliza del seguro de viaje).

LOS HOTELES Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3, 4 camas o ser tipo apartamento 2 + 2, 2 + 3 ó 3 + 3 compartiendo baño. No están incluidos extras como gastos de teléfono, lavanderías, servicios de bar, etc. En algunos cruceros, podrían existir camas de matrimonio o literas. Si esto ocurre, os informaremos puntualmente para que lo transmitáis al grupo y sean ellos quienes acepten estas condiciones. Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis climatizados, etc., que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero. Ante los desperfectos que los grupos puedan causar en las distintas instalaciones reservadas por nosotros, AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar. En algunos países, la categoría de los hoteles no corresponde con su equivalente en España, porque carecen de una clasificación oficial y en cuyo caso AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L  trasmitirá la información facilitada por los proveedores. En otras ocasiones la calidad hotelera del país de destino es inferior, aunque esté homologado como tal en su clasificación oficial. En la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a disposición del grupo desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenecías en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel correspondiente) y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida. · Los servicios, actividades e instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo siendo su publicación simplemente a título informativo. · Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros. · Es habitual que los hoteles exijan para el servicio de comedor pantalón largo y camiseta.

EQUIPAJES: La agencia organizadora no está obligada a responder a la perdida, robo o daño del equipaje, que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel/aeropuerto o viceversa cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. En caso de querer transportar para sus viajes equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento. En caso de extrema necesidad, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

DOCUMENTACIÓN Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte para cada destino en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, además de otros documentos si fuera necesario (ej.: visado).

A TENER EN CUENTA: La reserva del grupo quedará cerrada 40 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando siempre con antelación al grupo. En el caso de destinos con gran demanda, como Mallorca o Ibiza, se aconseja reservar con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE: En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.

ROBOS: AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino.

TRASLADOS: Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales, así como las personas acompañadas de animales y perros-guía. Los traslados no siempre van acompañados de un guía.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN: En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o en su defecto haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados. Por los conceptos que a continuación se indican:

El deposito no se devolverá en ninguno de los casos.

Si decides cancelar el viaje antes del  10 de Febrero del 2019, tu cancelación solo conllevará la retención del deposito, el resto del importe pagado se devolverá.

Si decides cancelar el viaje entre el día 10 de Febrero y el día 1 de abril del 2019, la cancelación conllevará una retención de 150€, el resto del importe abonado se devolverá.

Si decides cancelar el viaje entre el día 1 de abril del 2019 y 15 de Mayo del 2019, la cancelación supondrá una retención de 200€, el resto del importe abonado se devolverá.

Si decides cancelar el viaje después del día 15 de Mayo del 2019, la cancelación supondrá la retención del importe total abonado.

 

**MUY IMPORTANTE:  Si el cliente no cumple con los pagos en las fechas establecidas se dará por cancelada su plaza, quedando sin opción de recuperar el importe abonado si no ha notificado por escrito la cancelación de su plaza.

 

 

En caso de cancelación de los servicios contratados con AGENCIA TRAVELLERS y a su vez WHAT TO DO IN VALENCIA S.L conlleva la devolución de cualquier método de financiación aportado por la agencia gratuitamente (papeletas, merchandising, surtidos, etc.), o en su defecto cualquier importe que haya obtenido de ello, con el fin de evitar el lucro para los clientes que no se dispongan a realizar el viaje. Las herramientas de autofinanciación ofrecidas gratuitamente por la agencia tienen como finalidad la ayuda de financiación a los clientes únicamente.

Pata formalizar la cancelación del viaje debe solicitar la baja. Comuníquela, aportando todos los datos del viajero a: info@whattodoinvalencia.com